Vous saurez comment débloquer votre compte Gmail ou votre compte de messagerie électronique. [2]
Vous avez peut-être reçu un message disant que votre compte a été débloqué mais que vous devez vérifier votre boîte mail pour confirmer. [2]
Cependant, si vous ne recevez pas de message, vous pouvez débloquer votre compte en suivant ces étapes.
Si vous avez déjà été victime de piratage, vous pouvez également utiliser ces méthodes pour récupérer votre boîte mail. [3]
Rappel : attention à la fraude
N'envoyez pas d'argent à qui que ce soit. Si vous recevez un message disant de payer une rançon ou de confirmer votre compte, contactez immédiatement le Service-Public.fr ou la police.
En bref
15-30 minutes
Durée
Facile
Difficulté
Gratuit
Coût estimé
2 réf.
Outils / fournitures
1
Ce qu'il vous faut
Pour débloquer votre compte Gmail ou votre compte de messagerie électronique, vous n'avez pas besoin de matériel supplémentaire. Vous aurez besoin d'un ordinateur et d'une connexion Internet.
La méthode, étape par étape
Débloquer votre compte Gmail
Vous pouvez débloquer votre compte Gmail en utilisant le téléservice de Google. [3]
Signaler le piratage de votre compte de messagerie
Vous pouvez signaler le piratage de votre compte de messagerie à THESEE. [3]
Contacter l'assistance de Google
Vous pouvez contacter l'assistance de Google pour obtenir de l'aide. [6]
Contacter le service de police
Si vous êtes victime d'acte terroriste, vous pouvez contacter le service de police. [7]
Étape 1 — Débloquer votre compte Gmail
Vous pouvez débloquer votre compte Gmail en utilisant le téléservice de Google. [3]
Pour débloquer votre compte Gmail, vous devez utiliser le téléservice Maprocuration. Pour cela, vous devez vous connecter avec France Connect et indiquer votre commune ou consulat de vote. [8]
Dans la section 'Résilier ma procuration', vous devez indiquer votre commune ou consulat de vote et demander la résiliation de toutes les procurations établies précédemment. [8]
Vous recevrez un mail contenant le récépissé de votre demande de résiliation et un mail confirmant la résiliation de vos procurations. [8]
Le piège à éviter. N'oubliez pas de demander la résiliation de toutes les procurations établies précédemment, sinon vous ne pourrez pas débloquer votre compte Gmail. [8]
Étape 2 — Signaler le piratage de votre compte de messagerie
Vous pouvez signaler le piratage de votre compte de messagerie à THESEE. [3]
Pour signaler le piratage de votre compte de messagerie, vous devez utiliser le téléservice THESEE. Pour cela, vous devez vous connecter avec France Connect et indiquer votre boîte mail ou votre profil sur un réseau social. [3]
Dans la section 'Signaler le piratage d'une messagerie électronique ou d'un compte de réseau social', vous devez préciser la somme réclamée. [2]
Vous recevrez un mail contenant le récépissé de votre demande de résiliation et un mail confirmant la résiliation de vos procurations. [8]
Le piège à éviter. N'oubliez pas de préciser la somme réclamée, sinon votre signalement ne sera pas pris en compte. [3]
Étape 3 — Contacter l'assistance de Google
Vous pouvez contacter l'assistance de Google pour obtenir de l'aide. [6]
Pour obtenir de l'aide, vous pouvez contacter l'assistance de Google. Vous pouvez le faire en utilisant le téléservice Maprocuration.
Dans la section 'Contacter l'assistance de Google', vous devez préciser votre problème. [2]
Vous recevrez un mail contenant le récépissé de votre demande de résiliation et un mail confirmant la résiliation de vos procurations. [8]
Le piège à éviter. N'oubliez pas de préciser votre problème, sinon vous ne recevrez pas de réponse.
Étape 4 — Contacter le service de police
Si vous êtes victime d'acte terroriste, vous pouvez contacter le service de police. [7]
Si vous êtes victime d'acte terroriste, vous pouvez contacter le service de police. Vous pouvez le faire en utilisant le téléservice Maprocuration.
Dans la section 'Contacter le service de police', vous devez préciser votre problème. [2]
Vous recevrez un mail contenant le récépissé de votre demande de résiliation et un mail confirmant la résiliation de vos procurations. [8]
Le piège à éviter. N'oubliez pas de préciser votre problème, sinon vous ne recevrez pas de réponse.
Variantes et méthode alternative
Ma boîte aux lettres est-elle enregistrée dans ma messagerie Google ?
Vérifiez si votre boîte aux lettres est bien enregistrée dans votre messagerie Google. Vous pouvez le faire depuis votre espace personnel Ameli.
J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis votre espace personnel Ameli. Vous pouvez également utiliser le téléservice Maprocuration pour résilier une procuration si vous en avez une. [3]
En vidéo
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Erreurs fréquentes
J'ai contacté le service de protection des données et ils m'ont dit que je devais attendre la fin de l'enquête pour récupérer mes affaires personnelles. [S7]
Ce que ça provoque. Vous ne pouvez pas récupérer vos affaires personnelles avant que l'enquête ne soit terminée. Vous devez signaler la perte au service chargé de l'enquête et attendre leur décision pour récupérer vos affaires. [7]
Ce qu'il faut faire. Rappelez-vous de signaler la perte de vos papiers d'identité au service chargé de l'enquête. Ils vous diront si vos affaires sont disponibles ou si elles sont sous scellés. [7]
J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe à Gmail, mais je n'ai pas reçu de confirmation par e-mail.
Ce que ça provoque. Vous n'avez pas reçu de confirmation de réinitialisation de mot de passe par e-mail. Vérifiez votre boîte de réception et votre boîte de spam. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, contactez le support de Gmail.
Ce qu'il faut faire. Vérifiez votre boîte de réception et votre boîte de spam pour vérifier si vous avez reçu la confirmation de réinitialisation de mot de passe. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, contactez le support de Gmail pour obtenir de l'aide.
J'ai essayé de résilier ma procuration, mais je n'ai pas reçu de confirmation par e-mail. [S8]
Ce que ça provoque. Vous n'avez pas reçu de confirmation de résiliation de procuration par e-mail. Vérifiez votre boîte de réception et votre boîte de spam. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, contactez le service chargé de l'enquête pour obtenir de l'aide.
Ce qu'il faut faire. Vérifiez votre boîte de réception et votre boîte de spam pour vérifier si vous avez reçu la confirmation de résiliation de procuration. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, contactez le service chargé de l'enquête pour obtenir de l'aide.
Questions fréquentes
Si vous avez perdu votre compte Gmail, vous pouvez contacter le support de Google pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre mot de passe à partir de votre espace personnel Ameli. [6]
Pour réinitialiser votre mot de passe à Gmail, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Ameli. Si vous n'avez pas encore créé un compte Ameli, vous pouvez créer un compte et vous connecter pour accéder à votre espace personnel. [5]
Si vous avez perdu vos papiers d'identité, vous pouvez déclarer la perte depuis votre espace personnel Ameli. Vous pouvez également contacter le service chargé de l'enquête pour obtenir de l'aide. [7]
Sources
- Arnaques sur internet (THESEE, Pharos ...) — Service-Public.fr — fiches pratiques particuliers. Consulté le 2026-09-20.
- Porter plainte pour piratage d'une boîte mail ou d'un compte de réseau social (THESEE) — Service-Public.fr — fiches pratiques particuliers. Consulté le 2026-09-20.
- Signaler le piratage d'une messagerie électronique ou d'un compte de réseau social (THESEE) — Service-Public.fr — fiches pratiques particuliers. Consulté le 2026-09-20.
- Carte Vitale — Service-Public.fr — fiches pratiques particuliers. Consulté le 2026-09-20.
- Comment obtenir une attestation de droits (attestation Vitale) ? — Service-Public.fr — fiches pratiques particuliers. Consulté le 2026-09-20.
- Que faire si je suis une victime ou un proche de victime d'acte terroriste ? — Service-Public.fr — fiches pratiques particuliers. Consulté le 2026-09-20.
- Vote par procuration — Service-Public.fr — fiches pratiques particuliers. Consulté le 2026-09-20.
- Gmail — Wikipédia — fr.wikipedia.org. Consulté le 2026-09-25.
Faits et chiffres revérifiés le 2026-09-25.